Q&A・お客様の声|きれいや総研(愛知県)

Q&A
お客様の声

よくある質

_出張費はかかりますか?

はい。自宅訪問の場合、一律1,000円となります。
介護施設への定期訪問の場合は交通費はかかりません。

_愛知県外には
来てもらえないのですか?

基本的には受け付けておりませんが、場合によっては対応できることもございます。お困りであれば相談ください。

_寝たきりなのですが、
髪を切ってもらえますか?

問題ありません。ご予約の際、「寝たきり」など詳細をお知らせ下さい。
場合によってはスタッフ二人でお伺いいたします。

_認知症でじっとしていられない
のですが、大丈夫ですか?

ご安心下さい。ベテランの福祉訪問理美容師がお伺いします。
予約の際に、認知症、多動があるなどお伝えください。

_定期的に来てもらうことはできますか?

はい、できます。カット後に 一か月二か月後の次回の訪問の
予約をされている方も多いです。

_入院中なのですが、
病院で髪を切ってもらうことはできますか?

はい、できます。主治医の許可を得て、お問い合せください。

_病状・障がいの状態によって
受けられないことはありますか?

疥癬の方は、完治してからの訪問となりますが、基本的にお断りすることはありません。ご予約の際、病状、障がいをお伝えください。本サービスは病状、障がいのある方への訪問サービスですので、ご安心ください。

_介護施設に来てもらう場合、
一度に何人くらい施術してもらえますか?

スペースにもよります。(例:一日30〜50人を月に2回訪問するなど)介護現場との相談のうえ、 訪問日数、福祉理美容師の人数などを決めさせていただきます。

_衛生管理はどのように行っていますか?

タオルは一人一枚の交換、ハサミなどの刃物は保健所の指導にもとづき、消毒は徹底してます。

_キャンセル費用はかかりますか?

当日の体調不良、ご本人様の拒否などでキャンセルとなる場合、キャンセル料は一切かかりませんので安心してください

_看取りの方への対応はしてもらえますか?

最優先で伺います。予約の際にお伝えください。当日、翌日には必ずお伺いします。

お客様の

外出が出来ないので、家まで来てもらえて助かります。普段外出はしなくても、髪を切ってもらうと気分がよくなり、元気になります。(70代女性)

後片付けのあとに、きちんと掃除までしてくれるので、私達の負担が少なくて済むのがよいです。(施設スタッフ)

認知症で、1年以上全く言葉を発さなかった母が、髪を切ってもらった後に「ありがとう」と言い、思わず涙が出ました。(60代男性)

母の介護をしています。カットに40分、美容師さんにその後1時間ほど身の上話を聞いていただき、母の髪の毛もスッキリ、私も介護で優しくなれないときがありましたが、スッキリしました。(60代主婦)

障害を持つ子の母です。私たちがいなくなった場合のことを、介護していてよく考えます。髪の毛に関しては、きれいやさんがいるので安心です。これからもよろしくお願いします。(障害を持つ方のご家族)

訪問入浴の前や介護プランの合間に来ていただき、いつも助かってます。ご利用者さんの体調やいろいろな変化なども伝えていただき、ありがたいです。(ケアマネージャー)